Siparis Iptal Etme
Siparisinizi olusturmanizin ardindan 45 dakika içerisinde iptal edebilirsiniz. Siparislerim menüsüne gelerek Siparisinizin içinde yer alan Iptal Talebi Yap butonuna bir kez tiklamaniz yeterlidir.
Eger, Iptal Talebi Yap butonunuz aktif degilse, 45 dakikalik süreniz dolmus demektir. Bu durumda iptal yapilamayacaktir. Siparisinizi teslim aldiktan sonra iade gönderimi yapabilirsiniz.
Ücret iadeniz sipairs durumunuz Iptal Edildi göründügünde es zamanli olarak gerçeklesmektedir. Kartiniza yansimasi birkaç gün alabilmekte olup, detayli takibini bankanizdan saglayabilirsiniz.
Iade Kosullari
Tüketici Kanunu geregi iade kosullari asagidaki gibi olup,özet olarak Iade Etme basliginda anlatilan sekilde iadenizi yapmaniz durumunda iade islemleriniz en kisa sürede sonuçlandirilmaktadir.
Iadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalaji ile birlikte yapilmalidir. (Orijinal kutu, eger mevcutsa ürünün kendi ambalajidir. Siparisinizin teslim edildigi koli degildir.)
Orijinal kutusu/ambalaji bozulmus (örnegin orijinal kutu/ambalaji yirtilmis, farkli bir kutu/ambalaj içerisine konulmus, kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi/gönderi yada sair bilgiler ayrica yapistirilmis ve/veya ambalaj/kutu koli bandi ile bantlanmis veya üzerine yazi yazilmis koli/ambalajli ürünler kabul edilmemektedir), ekonomik degerini/tekrar satilabilme özelligini kaybetmis, bir kez dahi olsa kullanilmis, herhangi bir sekilde hasar verilmis, herhangi bir sekilde Saticidan kaynaklanmayan nedenler ile baska bir müsteri tarafindan satin alinamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Iade edilmek istenen ürün ile birlikte orijinal fatura, irsaliye (Tüketici’ de bulunan bütün kopyalari) ve iade sebebini de içeren bir dilekçe gönderilmesi gereklidir. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yasanabilecek ürünler için, teknik destek alinmasi ve devaminda uygun ürünün tespiti ile siparis verilmesi gerekmektedir.
Gizli ayiplar disinda ürün iade taleplerinin, ürünün teslim alinmasindan itibaren 30 gün içerisinde yapilmasi gerekmektedir. 30 Günlük süre mutlak süre olarak yasal mevzuat uyarinca belirlenmis olup, bu hususa özellikle dikkat edilmesi rica olunur.
Ürünün hasarli, zarar görmüs, ekonomik degerini kaybetmis, hatali vb. kusurlari kargo teslimi aninda kontrol edilecek, bu konuda kargo/nakliye sirketi yetkilisi Tüketiciye yardimci olacak, bu tür hata, ayip vb kusurlari olan ürünler Tüketici tarafindan teslim alinmayacak, kargo yetkilisi bu tür hususlarin tespiti durumunda ürünü Tüketici’ ye teslim etmeyecektir. Özel siparis, Müsteri için özel imal edilen/islenen (perde ve benzeri ölçü verilerek alinan, tüketici’ ye özel imal edilen ya da dikilen yada islenen ) siparislerin iadesi mümkün bulunmamaktadir. Bu açidan ölçülerin dogru alinmasi, ölçü alinmasi asamalarinda teknik destek alinmasi, hatalarin en az indirgenmesi bakimindan mutlaka detayli özellik ve ölçü bildirilmesi gerekmektedir.
Diger Ürünlerin Iadesinde;
Niteligi itibariyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arizali veya ayipli çikmasi halleri disinda, açildiktan sonra saglik açisindan tehlike arz edebilen ürünler, kullanim esnasinda vücut ile birebir temas gerektiren ürünler),tek kullanimlik ürünlerin iadesi mümkün degildir. Asagidaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajinin açilmamis, bozulmamis ve ürünün kullanilmamis olmasi sartina baglidir.
Her türlü Giyim, Ev tekstili, Ev giyimi ürün ve aksesuarlari ile sair tekstil ürünleri,
Ev dekorasyonu ürün ve aksesuarlari,
Her türlü kozmetik, temizlik, kisisel bakim, saglik, güzellik ürünleri ve bunlarin benzerleri
Iade Islemleri
Yukarida belirtilen sartlara uyan iade talebi hususunda Tüketici;
Ürünün orijinal ambalajinin hasar görmesini önleyecek sekilde (ürün, fatura irsaliye vb. ile birlikte) "Saglam bir mukavva kutunun yada benzeri ambalaj içine koyarak" tarafimiza gönderecek, Usulüne uygun iade tarafimiza ulastiginda, talep Iade bölümü tarafindan incelenir, Gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
Tüketici/Müsteri iade talebi, yukarida belirtilen sartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade islemi/süreci baslatilir.
Iade süresi 3(üç)-7(yedi) gün arasinda degismektedir. Iade departmani tarafindan incelenen iade için Müsteri/Tüketici ile irtibat saglanarak, tercihine göre yeni ürün gönderimi, para iadesi islemlerinden biri gerçeklestirilir. Is bu iade islemleri kapsaminda belirtilen kosullari saglamayan iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecek/alinmayacaktir ve Müsteriye/Tüketici’ ye iade edilecektir. Iade IslemleriYukarida belirtilen sartlara uyan iade talebi hususunda Tüketici;
Ürünün orijinal ambalajinin hasar görmesini önleyecek sekilde (ürün, fatura irsaliye vb. ile birlikte) "Saglam bir mukavva kutunun yada benzeri ambalaj içine koyarak" tarafimiza gönderecek, Usulüne uygun iade tarafimiza ulastiginda, talep Iade bölümü tarafindan incelenir, Gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
Tüketici/Müsteri iade talebi, yukarida belirtilen sartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade islemi/süreci baslatilir.
Iade süresi 3(üç)-7(yedi) gün arasinda degismektedir. Iade departmani tarafindan incelenen iade için Müsteri/Tüketici ile irtibat saglanarak, tercihine göre yeni ürün gönderimi, para iadesi islemlerinden biri gerçeklestirilir. Is bu iade islemleri kapsaminda belirtilen kosullari saglamayan iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecek/alinmayacaktir ve Müsteriye/Tüketici’ ye iade edilecektir.
